PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) DE LOS MIEMBROS DE WELLVOLUTION MEDI-CAL

R: Wellvolution^® es una plataforma de salud para los miembros de Blue Shield of California Promise Health Plan. Ofrece programas de estilo de vida, herramientas y aplicaciones sin costo adicional a los miembros elegibles. Los miembros completan una encuesta de salud que Wellvolution utiliza para identificar áreas en las que pueden mejorar su salud. A continuación, se les asigna un programa que pueda ser adecuado para ellos.

R: Hay programas para ayudarle a perder peso, controlar y reducir el riesgo de desarrollar diabetes tipo 2, manejar la ansiedad y la depresión, dejar de fumar, mejorar el sueño, reducir el estrés y mucho más.

R: Puede participar en más de un programa si cada uno tiene un objetivo de salud diferente. No puede estar inscrito en más de un programa relacionado con un mismo objetivo de salud al mismo tiempo. Por ejemplo, no puede inscribirse en más de un programa cardiometabólico a la vez. Los programas cardiometabólicos incluyen el control del peso, la prevención de la diabetes y el control de la diabetes.

R: Siga estos pasos:

1. Regístrese o inicie sesión con su cuenta en línea de Blue Shield Promise. También puede usar su correo electrónico y contraseña.
2. Si se trata de una cuenta nueva, es posible que deba introducir su número de identificación de miembro de Blue Shield Promise y su fecha de nacimiento.
3. Confirmaremos si cumple los requisitos para unirse a Wellvolution sin costo alguno basándonos en su información.

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Después de confirmar su elegibilidad:

1. Responda las preguntas de la encuesta de Wellvolution. Estas preguntas se refieren a su estilo de vida, su salud y sus objetivos de salud.
2. Busque un programa en la lista de opciones sugeridas. Luego, seleccione Launch program website (Abrir el sitio web del programa) para registrarse.  
3. Siga las instrucciones de registro que figuran en la página web del programa.

R: Wellvolution es una plataforma central que le ayuda a conectarse con un programa de salud que se adapte a sus necesidades. Cuando elige un programa de Wellvolution, también debe registrarse con el proveedor de ese programa específico. Los programas son impartidos por proveedores de primer nivel que se especializan en diferentes afecciones de salud. Estos proveedores utilizan aplicaciones para brindarle servicios y mantenerse en contacto con usted. Recibirá correos electrónicos de seguimiento del programa o de Wellvolution.

R: Recibirá este correo electrónico si no completó el proceso de registro con el proveedor del programa. Una vez que complete el proceso de registro en Wellvolution, también deberá registrarse en el sitio web del proveedor del programa para finalizar el proceso.

R: Algunos programas son para miembros con ciertas afecciones o riesgos de salud. Esto depende de su salud, historial médico y estilo de vida, según sus respuestas a la encuesta de salud. Si recibió una sugerencia de un programa diferente, puede probarlo si le interesa. Si necesita ayuda con los requisitos de elegibilidad o tiene preguntas, llame a Servicio al Cliente de Wellvolution al (866) 671-9644 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 6 a.m. a 6 p.m., hora del Pacífico.

R: Sí, puede acceder a Wellvolution y a nuestros programas mediante un navegador de Internet en una computadora o tableta. Debe tener una dirección de correo electrónico válida y verificar su elegibilidad utilizando su identificación de miembro de Blue Shield Promise o su fecha de nacimiento para crear una cuenta.

R: Sí, si ya tiene una cuenta en línea de Blue Shield Promise, puede usar esas credenciales para iniciar sesión en Wellvolution sin tener que crear una nueva cuenta.

R: No es necesario que tenga una cuenta de Blue Shield Promise. Puede crear una cuenta de Wellvolution en el sitio web de Wellvolution. Necesitará una dirección de correo electrónico válida y su número de identificación de miembro o su fecha de nacimiento.

R: Los médicos diseñaron los programas de Wellvolution para apoyar a las personas con afecciones crónicas a través de la educación y la orientación sobre el estilo de vida. Si le preocupa que su salud pueda impedirle seguir las recomendaciones de dieta y ejercicio de un programa, hable con su proveedor de atención médica antes de inscribirse.

R: Algunos programas no se recomiendan para mujeres embarazadas y no se les ofrecerán. Si está embarazada, consulte con su proveedor de atención médica antes de comenzar cualquier programa. Una vez que reciba la autorización, inicie sesión en Wellvolution y responda un cuestionario de salud. Esto nos ayudará a encontrar un programa adecuado para usted.

R: Es posible que los proveedores del programa se comuniquen con usted una vez que se inscriba en su programa. También puede recibir correos electrónicos de recordatorio si eligió un programa, pero aún no lo ha comenzado. En ocasiones, los proveedores se anuncian al público y usted podría formar parte de ese público objetivo.
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Los programas de Wellvolution nunca le pedirán la información de su tarjeta de crédito ni que pague cargos o copagos. Si recibe una promoción y no está seguro, no haga clic en ningún enlace del correo electrónico. En su lugar, inicie sesión en Wellvolution para ver si cumple con los requisitos del programa.

R: Inicia sesión en tu cuenta y seleccione Settings (Configuración) en la esquina superior derecha. Desde allí, podrá modificar su información de contacto.  

También puede llamar a Servicio al Cliente de Wellvolution al (866) 671-9644 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 6 a.m. a 6 p.m., hora del Pacífico, para actualizar su información.

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