ANSWERS TO FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

R: Wellvolution es una plataforma de salud de Blue Shield of California Promise Health Plan que lo conecta con programas de estilo de vida basados ​​en aplicaciones sin costo adicional. Wellvolution utiliza una encuesta de salud para identificar sus necesidades y objetivos de salud. En función de sus respuestas, le brindamos acceso a programas que satisfacen sus necesidades.

R: Hay programas disponibles para ayudarlo a perder peso; controlar y reducir su riesgo de desarrollar diabetes tipo 2; manejar la ansiedad y la depresión; dejar de fumar; mejora el sueño, reduce el estrés y aumenta tu fuerza; y más. Wellvolution ofrece programas de proveedores líderes, incluidos Headspace, Betr Health, Headspace Care y más.
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También tienes acceso a vídeos de acondicionamiento físico, recetas y mucho más en la sección Everyday Choices de tu panel de control (página de inicio) en el sitio de Wellvolution.

R: Siga estos pasos:
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1. Inicie sesión en Wellvolution con su cuenta del portal para miembros de Blue Shield Promise. Si no tiene una cuenta en el portal de Blue Shield Promise, deberá crear una cuenta de Wellvolution.
2. Responda las preguntas de la encuesta de salud. Estas preguntas se refieren a su estilo de vida, salud y objetivos de salud.
3. Elija un programa de la lista de programas sugeridos seleccionando "Iniciar sitio web del programa". Será dirigido a la página web del programa para registrarse.
4. Siga las instrucciones de registro que aparecen en la página web del programa.

R: Wellvolution es una plataforma central que lo ayuda a conectarse con un programa de salud que satisface sus necesidades. Los programas son entregados por nuestros proveedores como Headspace, Betr Health y Headspace Care. Estos proveedores usan aplicaciones como su forma de brindar sus servicios e interactuar con usted. Cuando elige un programa en Wellvolution, también debe registrarse con el proveedor de ese programa específico. Recibirá correos electrónicos de seguimiento del programa o de Wellvolution. Siempre puede volver a iniciar sesión en Wellvolution y acceder a su programa desde su tablero.

R: Hay algunas razones. Si su salud ha mejorado o ha perdido peso extra desde la última vez que se inscribió en el programa, es posible que ya no cumpla con los criterios del programa. Otra razón puede ser que ya esté inscrito en otro programa. Si necesita ayuda con la elegibilidad, o tiene preguntas, llame a la línea de atención al cliente de Wellvolution: (866) 692-5059 TTY: 711, de lunes a viernes, de 6 a. m. a 6 p. m.

Algunos programas, como el Programa de prevención de la diabetes, están diseñados para miembros con ciertas afecciones o riesgos de salud. Esto está determinado por el estado de salud, el historial de salud y el estilo de vida de un miembro, como se indica en sus respuestas a la encuesta de salud. Si, según las respuestas de su encuesta de salud, recibió una sugerencia para un programa diferente, ¡esperamos que lo pruebe! Si necesita ayuda con la elegibilidad o tiene preguntas, llame a la línea de atención al cliente de Wellvolution: (866) 692-5059 TTY: 711, de lunes a viernes, de 6 a. m. a 6 p. m.

R: Sí. Puede acceder a Wellvolution y a nuestros programas utilizando un navegador de Internet en una computadora o tableta. Debe tener una dirección de correo electrónico válida para crear una cuenta y verificar su elegibilidad con su ID de miembro de Blue Shield Promise.

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R: Sí. Si ya tiene una cuenta en el portal Blue Shield Promise, puede usar sus credenciales para iniciar sesión en Wellvolution sin tener que crear una nueva cuenta en Wellvolution.

R: No necesita tener una cuenta en el portal de Blue Shield Promise. Puede crear una cuenta de Wellvolution en el sitio de Wellvolution. Necesitará una dirección de correo electrónico válida y su número de identificación de miembro.

R: Los médicos diseñaron los programas de Wellvolution para ayudar a las personas con enfermedades crónicas a través de orientación y educación sobre el estilo de vida. Si le preocupa que su salud le impida seguir las recomendaciones de dieta y ejercicio, hable con su proveedor de atención médica.

R: Si está embarazada, consulte con su proveedor de atención médica antes de comenzar cualquier programa. Algunos programas no se recomiendan para mujeres embarazadas y no se le ofrecerán a usted.

R: Los proveedores del programa pueden comunicarse con usted una vez que se inscriba en su programa. También puede recibir correos electrónicos de recordatorio si eligió un programa pero no lo inició. A veces, los proveedores hacen publicidad dirigida al público en general y es posible que usted forme parte de las personas con las que se comunican.
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Si se le pide que se registre en blueShieldca.com/medi-cal o Wellvolution.com/medi-cal, el mensaje es legítimo. Recuerde que Wellvolution nunca le pedirá la información de su tarjeta de crédito ni le pedirá que pague ningún cargo o copago. Manténgase seguro. Si recibe una promoción y no está seguro, inicie sesión en Wellvolution.com/Medi-Cal para ver si reúne los requisitos para el programa.